キャンセルポリシー

イベント、オンラインサロン、個別セッションのキャンセル・返金に関する基本方針です。個別ページに別途記載がある場合は、その記載を優先します。

共通方針

キャンセル、日程変更、返金を希望する場合は、各詳細ページまたは申込完了メールに記載された主催者連絡先へ直接ご連絡ください。

新フラスコは申込管理、決済連携、通知メール等の場を提供しますが、販売当事者ではありません。各イベント、オンラインサロン、個別セッションの販売者は主催者です。個別のキャンセル可否、返金可否、日程変更、参加方法の案内は、原則として主催者と参加者の間で行います。

お客様都合による返金の場合、振込手数料その他返金に必要な費用をご負担いただくことがあります。

開催前のキャンセル可否、返金条件、連絡期限は、各イベントの詳細ページ、主催者のキャンセル・返金ポリシー、または申込完了メールで案内します。

主催者都合により中止する場合は、主催者が日程変更、代替開催、返金等の方法を個別に案内します。

オンラインサロンは月額課金です。解約を希望する場合は、次回更新日前までに主催者へご連絡ください。解約後も、決済済み期間の終了までは利用できる場合があります。

月途中の解約に伴う日割り返金は、個別に定めがある場合を除き行いません。

日程変更は、予約確定後に案内される方法でご連絡ください。直前のキャンセル、無断キャンセル、連絡不能の場合、返金できないことがあります。

クレジットカード決済の場合は、原則として主催者のStripeアカウント上で返金処理を行います。返金判断と返金操作は主催者が行います。カード会社の処理状況により、実際の返金反映まで時間がかかる場合があります。

クレジットカード決済の領収書・支払明細は、Stripeから届くメールやカード会社の明細をご確認ください。記載内容や個別の発行相談が必要な場合は、主催者へ直接ご連絡ください。

主催者と連絡が取れない場合、または新フラスコの仕組みに関するご相談は、info@fra-sco.co.jp までご連絡ください。