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何にお困りですか？
困りごとに近いものを選んでください。該当する説明へ移動します。
申込方法を知りたい
イベント、オンラインサロン、個別セッションの各詳細ページから申し込めます。参加者はアカウント登録は不要で、氏名とメールアドレスを入力するだけで申込できます。
新フラスコでできることの一覧
イベント
単発のセミナー・ワークショップです。イベント一覧から気になるものを探し、詳細ページから申し込むと、当日の参加方法が確認メールで届きます。
オンラインサロン
月額制の継続コミュニティです。サロン一覧の詳細ページから入会でき、お支払いは月額のカード決済です。退会はいつでも手続きできます（下記「キャンセル・退会したい」参照）。
個別セッション
主催者と1対1で相談できるメニューです。日程は、申込時にその場で空き日時を選ぶ場合と、申込後に主催者と調整する場合の2パターンがあります。セッション一覧からどうぞ。
フラスコ君
新フラスコのAIアシスタントです。使い方の質問やイベント探しの相談ができるほか、3分の起業タイプ診断もできます。フラスコ君のページからお試しください。
確認メールが届かない
申込完了後、入力したメールアドレスへ確認メールが届きます。通常1〜2分、決済をはさむ場合は数分かかることがあります。
届かないときは、次の順にご確認ください。
- 迷惑メールフォルダを確認する
- 申込時に入力したメールアドレスを確認する
- 受信拒否設定（ドメイン指定受信など）を確認する
- それでも届かない場合は、募集ページに記載の主催者連絡先へ連絡する
主催者と連絡が取れない場合は、新フラスコ運営（メールで問い合わせる）へご連絡ください。
確認メールが届かなくても、申込自体は成立していることがあります。参加状況の確認でメールアドレスを入力すると、確認用リンクのメール（60分間有効）が届き、そこから申込内容をご覧いただけます。
支払い状況を確認したい
参加状況の確認でメールアドレスを入力すると、その場では一覧は表示されず、確認用リンクのメールが届きます。届いたメールのリンクを開くと、お支払い状況（お支払い済み・入金待ちなど）を確認できます。パスワードは不要です。
確認用リンクは60分間だけ有効です。期限が切れたら、同じ画面からもう一度お送りください。 申込のあるメールアドレスにだけリンクを送るため、申込が見つからない場合はメールが届きません。
支払い方法について
有料メニューは、カード決済（Stripe＝世界中で使われているカード決済サービス）または銀行振込のいずれか（主催者の設定によります）でお支払いいただけます。カード決済は申込後に決済画面へ移動します。銀行振込は主催者からの案内に従いお振込みください。入金が確認されるまでは「入金待ち」の状態になります。
領収書・支払明細がほしい
取り扱いはキャンセルポリシーの「領収書・支払明細」をご確認ください。カード決済はStripeからの決済控えメールも証憑としてご利用いただけます。
キャンセル・退会したい
イベント・個別セッションのキャンセルは申込完了メールに記載のキャンセルURLから、オンラインサロンの退会は会員向けメールに記載の退会用URLから、ご自身で手続きできます。退会すると月額課金は停止されます。
メールが見つからないときは、参加状況の確認からも手続きできます。
返金・日程変更について
キャンセル・返金・日程変更の可否は、各主催者のキャンセル・返金ポリシーに従います。原則として主催者への連絡事項です（確認メールへの返信、または各詳細ページの主催者連絡先へ）。詳しくはキャンセルポリシーをご確認ください。
退会後の決済済み期間の利用可否や返金も、主催者のポリシーに従います。
個別セッションの日程について
個別セッションは、申込時にその場で空き日時を選ぶ場合と、申込後に主催者と調整する場合があります。申込画面と申込完了メールの案内に従ってください。
日程の変更・相談は、確認メールへの返信で主催者へ直接ご連絡ください。
主催者になりたい
フラスコアカデミー（月額3,300円）のメンバーになると、イベント・オンラインサロン・個別セッションを開催できます。まずはフラスコアカデミーの入会ページからご入会ください。入会後に主催者登録のご招待をお送りし、登録が済むとご自身の管理画面が使えるようになります。
フラスコノート会を開きたい方は、あわせてフラスコノート会 基本ルールをご覧ください。会の進め方と、名称を使って開催できる方の条件をまとめています。
すでに主催者の方
管理画面ログインからログインしてください。イベントの作り方など詳しい使い方は、ログイン後の管理画面内ヘルプにまとめています。
主催者のGoogleカレンダー連携について
個別セッションの申込ページに「選べる空き日時」を表示する機能では、主催者がご自身のGoogleカレンダーを接続します。接続は主催者の任意で、参加者側の操作は必要ありません。
できること
- 空き日時の表示：主催者のカレンダーで予定が入っている時間帯を除いた候補を、申込ページに表示します。予定の件名や内容は読み取りません。
- 予定の自動作成：予約が確定すると、主催者のカレンダーにセッションの予定が作られ、申込者も参加者として登録されます。日程変更のときは予定の時刻が変わり、取り消しのときは予定が削除されます。
- フォーム回答の転記：フォーム機能を使う場合、主催者が指定したGoogleスプレッドシートの回答タブへ、回答が1行ずつ追記されます。
主催者は管理画面の「設定」からいつでも接続を解除できます。取り扱うGoogleアカウントのデータの範囲、保存期間、削除方法はプライバシーポリシーの「Googleユーザーデータの取り扱い」に記載しています。
問い合わせ先の使い分け
主催者への連絡：申込内容の変更、キャンセル、返金、日程変更、領収書に関する相談。確認メールへの返信、または各詳細ページの主催者連絡先からご連絡ください。
新フラスコ運営への連絡：システムの使い方、メールが届かない、主催者と連絡が取れない場合。メールで問い合わせる