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何にお困りですか？
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申込方法を知りたい
イベント、オンラインサロン、個別セッションの各詳細ページから申し込めます。参加者はアカウント登録は不要で、氏名とメールアドレスを入力するだけで申込できます。
新フラスコでできることの一覧
イベント
単発のセミナー・ワークショップです。イベント一覧から気になるものを探し、詳細ページから申し込むと、当日の参加方法が確認メールで届きます。
オンラインサロン
月額制の継続コミュニティです。サロン一覧の詳細ページから入会でき、お支払いは月額のカード決済です。退会はいつでも手続きできます（下記「キャンセル・退会したい」参照）。
個別セッション
主催者と1対1で相談できるメニューです。日程は、申込時にその場で空き日時を選ぶ場合と、申込後に主催者と調整する場合の2パターンがあります。セッション一覧からどうぞ。
フラスコ君
新フラスコのAIアシスタントです。使い方の質問やイベント探しの相談ができるほか、3分の起業タイプ診断もできます。フラスコ君のページからお試しください。
ひろば
主催者からのお知らせや近況が流れる場所です。閲覧はどなたでもできます。投稿できるのは主催者のみです。ひろばをのぞいてみてください。
ひろばの中には、アバターで歩き回れるメタバースひろばもあります（実験公開中）。 3D描画が使えるブラウザが必要で、「ハードウェア アクセラレーション」がオフだと入れない場合があります。スマホのブラウザでもご利用いただけます。
メタバースひろばへの入り方は3とおりです。主催者の方、フラスコアカデミーのメンバーの方、そして初めての方のお試し（7日間）です。主催者の方とメンバーの方は、メタバースひろばの入口からログインしたままお入りいただけます（メンバーの方は「アカデミーメンバーログイン」です）。
お試しは、お一人につき一度だけご利用いただけます（お名前とメールアドレスをご登録いただき、確認メールのボタンを押した時点から7日間です）。お試しが終わったあとも続けてお使いいただくには、フラスコアカデミーへのご参加が必要です。
コインとカジノ
メタバースひろばでは、初回の入場で2,000コイン、その後は週に一度の入場で1,000コインを無料で受け取れます。お試しでお入りの方は、初回の500コインのみです。コインは購入できません。現金への交換、返金、他の方への譲渡もできません。ひろばの中の衣装・食べ物・縁日の遊び・ゲームコーナーなどにお使いいただけます。
北の島にはカジノエリアがあり、スロット、パチンコ、ルーレット、ブラックジャック、バカラ、テキサスホールデム、5カードドローの7つの卓で遊べます。遊べるのは無料のコインだけで、賞金・賞品はありません。使いすぎないよう、1日に減らせるコインは1,000コインまでにしています。
同じ北の島のゲームコーナーでは、インベーダー、ブロックくずし、ドットイーター、二人麻雀の4本を遊べます。1回ごとにコインを使うもので、遊んでコインが増えることはありません。
コインの取り扱いは利用規約の「メタバースひろばのコイン」に定めています。
入場時に待つよう案内されたときは
ひろばへの入場が短い時間に続けて失敗すると、しばらく待つようにという案内が出ることがあります。これは、改造したブラウザや自動の操作で同じ方の入場が短時間に何度も繰り返される動作から会場を守るための仕組みで、ふつうにお使いのときには当たりません。待つようにという案内が出たら、使っていないタブを閉じてから、画面に出ている時間がたったあとでもう一度お試しください。
うまく動かないときは
うまく動かない（相手の声が聞こえない・チャットが届かないなど）ときは、ページを再読み込みして入り直してください。iPhoneのSafariは、画面の中で入り直しても新しい版にならないことがあります。タブを閉じて、開き直してください。
講座を受講したい
受講者ログインで、購入時に登録したメールアドレスを入力してください。再訪するときも同じ入口から受講できます。
ログイン用メールが届かない場合は、入力したアドレスを確認し、メール未着の案内をご覧ください。
レッスンが公開前の場合は、講座ページの公開予定をご確認ください。受講権限がないと表示される場合は購入時のアドレスでログインしているかを確認し、読み込みに失敗した場合は時間をおいて再読み込みしてください。解決しない場合はお問い合わせへお進みください。
確認メールが届かない
申込完了後、入力したメールアドレスへ確認メールが届きます。通常1〜2分、決済をはさむ場合は数分かかることがあります。
届かないときは、次の順にご確認ください。
- 迷惑メールフォルダを確認する
- 申込時に入力したメールアドレスを確認する
- 受信拒否設定（ドメイン指定受信など）を確認する
- それでも届かない場合は、募集ページに記載の主催者連絡先へ連絡する
主催者と連絡が取れない場合は、新フラスコ運営（メールで問い合わせる）へご連絡ください。
確認メールが届かなくても、申込自体は成立していることがあります。マイページでメールアドレスを入力すると、確認用リンクのメール（60分間有効）が届き、そこから申込内容をご覧いただけます。
支払い状況を確認したい
マイページでメールアドレスを入力すると、その場では一覧は表示されず、確認用リンクのメールが届きます。届いたメールのリンクを開くと、お支払い状況（お支払い済み・入金待ちなど）を確認できます。パスワードは不要です。
確認用リンクは60分間だけ有効です。期限が切れたら、同じ画面からもう一度お送りください。 申込のあるメールアドレスにだけリンクを送るため、申込が見つからない場合はメールが届きません。
支払い方法について
申込画面に表示される支払方法から選べます。イベント・個別セッションには銀行振込もあります。対応する有料メニューは、カード決済（Stripe＝世界中で使われているカード決済サービス）または銀行振込のいずれか（主催者の設定によります）でお支払いいただけます。カード決済は申込後に決済画面へ移動します。銀行振込は主催者からの案内に従いお振込みください。入金が確認されるまでは「入金待ち」の状態になります。
領収書・支払明細がほしい
取り扱いはキャンセルポリシーの「領収書・支払明細」をご確認ください。カード決済はStripeからの決済控えメールも証憑としてご利用いただけます。
キャンセル・退会したい
イベント・個別セッションのキャンセルは申込完了メールに記載のキャンセルURLから、オンラインサロンの退会は会員向けメールに記載の退会用URLから、ご自身で手続きできます。退会すると月額課金は停止されます。
メールが見つからないときは、マイページからも手続きできます。
返金・日程変更について
キャンセル・返金・日程変更の可否は、各主催者のキャンセル・返金ポリシーに従います。個別セッションの日程変更はマイページの日程変更ボタンをご確認ください。キャンセル・返金の相談は主催者への連絡事項です（確認メールへの返信、または各詳細ページの主催者連絡先へ）。詳しくはキャンセルポリシーをご確認ください。
退会後の決済済み期間の利用可否や返金も、主催者のポリシーに従います。
個別セッションの日程について
個別セッションは、申込時にその場で空き日時を選ぶ場合と、申込後に主催者と調整する場合があります。申込画面と申込完了メールの案内に従ってください。
日程変更は、マイページを開き、予約に表示される日程変更ボタンから行えます。変更できる残り回数も同じ画面で確認できます。ボタンが表示されない場合や日程の相談は、確認メールへの返信で主催者へ直接ご連絡ください。
主催者になりたい
フラスコアカデミー（月額5,500円）のメンバーになると、イベント・オンラインサロン・個別セッションを開催できます。まずはフラスコアカデミーの入会ページからご入会ください。入会後に主催者登録のご招待をお送りし、登録が済むとご自身の管理画面が使えるようになります。
フラスコノート会を開きたい方は、あわせてフラスコノート会 基本ルールをご覧ください。会の進め方と、名称を使って開催できる方の条件をまとめています。
すでに主催者の方
管理画面ログインからログインしてください。イベントの作り方など詳しい使い方は、ログイン後の管理画面内ヘルプにまとめています。
主催者のGoogleカレンダー連携について
個別セッションの申込ページに「選べる空き日時」を表示する機能では、主催者がご自身のGoogleカレンダーを接続します。接続は主催者の任意で、参加者側の操作は必要ありません。
できること
- 空き日時の表示：主催者のカレンダーで予定が入っている時間帯を除いた候補を、申込ページに表示します。予定の件名や内容は読み取りません。
- 予定の自動作成：予約が確定すると、主催者のカレンダーにセッションの予定が作られ、申込者も参加者として登録されます。日程変更のときは予定の時刻が変わり、取り消しのときは予定が削除されます。
- フォーム回答の転記：フォーム機能を使う場合、主催者が指定したGoogleスプレッドシートの回答タブへ、回答が1行ずつ追記されます。
主催者は管理画面の「設定」からいつでも接続を解除できます。取り扱うGoogleアカウントのデータの範囲、保存期間、削除方法はプライバシーポリシーの「Googleユーザーデータの取り扱い」に記載しています。
問い合わせ先の使い分け
主催者への連絡：申込内容の変更、キャンセル、返金、日程変更、領収書に関する相談。確認メールへの返信、または各詳細ページの主催者連絡先からご連絡ください。
新フラスコ運営への連絡：システムの使い方、メールが届かない、主催者と連絡が取れない場合。メールで問い合わせる